🎧⠀Listen and follow
介紹
OKR 是適用於各行各業的靈活框架.
OKRs（目標與關鍵成果）長期以來一直是 Intel、Google、Apple 和 Microsoft 等科技巨頭的重要工具。但其他產業呢？OKRs 是否也能為政府、醫療、非營利組織、製造業與服務業帶來突破性的改變？
簡短回答：絕對可以。以下我們將探討 OKRs 為何如此具備彈性，以及它如何在各個領域中推動清晰目標、組織對齊與可衡量的成果。
初次接觸 OKRs？請參考〈什麼是 OKR？〉
OKR 是可彎曲的框架
所謂「框架」，指的是一套指導原則、概念與策略，而非僵化的規章制度。許多 OKR 專書都強調：OKRs 是為您量身打造的，而不是您去迎合它。OKRs 能根據您的文化、節奏與限制進行調整。
延伸閱讀：〈混合式 OKRs：讓 OKRs 適應您〉
OKRs 是以數據為核心的策略工具
就像《魔球》以數據顛覆了棒球決策，OKRs 也將「以數據管理業務」的思維帶入組織策略。只要是重視指標的產業——不論是績效、參與度或成果——都能從 OKRs 中獲益。
OKRs 概念清晰，易於視覺化
雖然 OKRs 有些細節需要實際操作才能熟悉，但整體概念仍然容易理解：它是一套目標階層架構。當執行得當時，OKRs 能與企業策略高度對齊，並延伸至第一線團隊。這種視覺上的簡潔性，使其成為各行各業的理想選擇。
簡單對齊，有序管理
OKRs 適合使用 KPI 的組織
在台灣與其他地區，KPI 被廣泛用來衡量績效。但 KPI 常常缺乏背景脈絡：它告訴你「要做什麼」，卻不說「怎麼做」或「為什麼做」。OKRs 則能補足這個空缺，透過跨部門協作、員工參與與策略意圖的對齊，讓 KPI 成為 OKR 架構中的「關鍵成果」。
延伸閱讀：〈OKRs vs KPIs〉
KPI 與 OKR 策略高度契合
OKRs 可從新創擴展至大型企業
無論是五人新創或萬人企業，OKRs 都能協助從高層到基層團隊對齊目標。它可用於整個公司，也可落實於團隊、部門或個人層級。
各產業 OKRs 實例
科技與數位產業：從 Google 到 Adobe
科技公司率先採用 OKRs，以推動創新並維持高速團隊的目標一致性。Google 從 Intel 引進 OKRs，並用於激發「登月式思維」與執行力。Adobe 則以 OKRs 取代過時的年度績效評估，建立持續回饋與目標對齊的文化。
Adobe 的成功關鍵：
- OKRs 取代僵化的績效評估，導入動態目標設定
- 目標聚焦於創新、協作與員工成長
- 關鍵成果追蹤貢獻影響與團隊進度
製造業：Bosch
德國工程巨頭 Bosch 與 OKR Institute 合作，強化產品與敏捷團隊的策略對齊。此計畫將 OKRs 整合至 Bosch 的敏捷框架，特別是在研發與產品開發部門。
Bosch 的成功關鍵：
- 為敏捷教練與產品經理量身打造 OKR 培訓
- OKRs 與 Scrum 等敏捷方法整合
- 提升 OKR 撰寫品質與團隊執行對齊度
政府與公共部門：美國退伍軍人事務部 (Dept. Veteran Affairs)
政府機構如退伍軍人事務部，運用 OKRs 將政策目標轉化為可衡量的成果。其中一項計畫聚焦於提升退伍軍人醫療可近性，目標設定在便利性，關鍵成果則追蹤就醫距離、遠距醫療使用率與預約等待時間。
退伍軍人事務部的成功關鍵：
- 目標聚焦於公共影響，如提升可近性與縮短等待
- 關鍵成果衡量就醫距離（如 90% 退伍軍人距離診所不超過 45 分鐘）、遠距醫療採用率與流程簡化
- OKRs 協助釐清成功定義，涵蓋民選官員、任命官員與職業官員
醫療產業：Cleveland Clinic——高層級 OKRs 聚焦病患與員工成果
在美國非營利醫療領域，Cleveland Clinic 每年公開 CEO 級 OKRs，將臨床卓越與員工參與、數位轉型對齊。這些 OKRs 具備理想性與可衡量性，涵蓋病患安全與職場文化。
Cleveland Clinic 的成功關鍵：
- 目標聚焦於公共影響，包括安全、照護連續性與員工福祉
- 關鍵成果連結臨床與文化指標，如安全事件率與領導多元性
- OKRs 對齊高層、臨床人員與員工，共同追求成果——並公開透明以強化問責
非營利組織：Code for America
以影響力為導向的組織如 Code for America，運用 OKRs 對齊公民科技專案與可衡量成果——例如提升公共服務可近性與社區參與度。
Code for America 的成功關鍵：
- 目標與使命及社區影響對齊
- OKR 週期輕量化，符合活動或資金時程
- 關鍵成果聚焦於觸及率、留存率與利害關係人參與度
結語：OKRs 是聚焦的通用語言
在各行各業中，OKRs 正逐漸成為一套靈活且可擴展的策略執行框架。無論您是在管理工廠現場、推動政策落地，或是推出數位產品，我們都有可以用數據追蹤的目標。而 OKRs 正是能夠根據您的文化、限制與目標進行調整的工具。關鍵在於：只要您讓框架服務於策略，任何人都能善用 OKRs 的強大功能，這也正是為什麼 OKR 是適用於各行各業的靈活框架。
OKR 是適用於各行各業的靈活框架
C2believe OKR課程 訓練
C2believe 提供 OKR 訓練課程、練習和教練。
公司場域或第三地 | 英文 / 中文 | 在台灣或境外
• 領導層 OKR 簡介 (2 小時)
• 團隊 OKR 課程 (18 小時) – 課堂時間、練習和教練
• 為期 8 個月的 OKR 展開（教練與種子教練訓練）
請在 此聯絡我們 了解您的 OKR 訓練需求。
References:
- Bernhard, A. (2023). Defeating government bureaucracy with OKRs. What Matters. https://www.whatmatters.com/articles/code-for-america-okrs-local-government
- Schuldt, B. (2024, March 19). 27 companies that use OKRs and success stories. Tability. https://www.tability.io/odt/articles/companies-that-use-okrs-and-success-stories
- Bosch Power Tools Emerging Markets. (2023). Case study: Becoming a high-performing organization with OKRs. Workpath. https://4157536.fs1.hubspotusercontent-na1.net/hubfs/4157536/%5BEN%5D%20Bosch%20PT%20BE%20Case%20Study.pdf
- Panchadsaram, R. (2023). Making government work better with OKRs. What Matters. https://www.whatmatters.com/articles/government-policy-okrs
- Gothelf, J. (2023, June). OKR case study: The Cleveland Clinic. Jeff Gothelf. https://jeffgothelf.com/blog/okr-case-study-the-cleveland-clinic
0 Comments