OKR vs 部門衝突

by | 5 月 19, 2025 | okr | 0 comments

介紹

OKR vs 部門衝突.

在台灣,我們經常遇到企業內部跨部門衝突,無論是關於工作職責的分工,還是遇到問題時的互相指責。這些衝突使組織內部充滿不安與摩擦,而這種現象在很大程度上源於企業內的「穀倉效應」(Silo Effect)

在《Objectives and Key Results》一書中,Niven 和 Lamorte 提到:

“我們都非常清楚僵化的穀倉效應會如何影響公司的績效。”

為何領導者應該關心?因為穀倉效應影響效率、創新、員工參與度,甚至最終的公司利潤。

OKR(目標與關鍵成果,Objectives and Key Results)是一種管理框架,旨在幫助企業聚焦共同目標,建立良好的工作文化,以減輕穀倉效應所帶來的負面影響。

SEO and Digital Marketing

什麼是穀倉效應?

穀倉效應源於企業的組織架構,它描繪了公司的階層結構,也就是權力的層級式下放。

CEO 位於頂層,負責領導與掌控整個公司。

第二級主管則管理自己負責的範疇,並將指令向下傳遞。

然而,在水平方向上,部門之間缺乏權力聯繫,這正是穀倉效應與部門衝突的根源

每個部門主管都會有自己的領導風格、運營節奏和工作方式,導致「我的部門 vs 其他部門」的心理模式,邊界逐漸形成,部門之間開始孤立,最終出現穀倉效應

  • 研發部(RD):是不是程式有漏洞?

  • 品質保證部(QA):是不是測試沒發現問題?

  • 營運部(Ops):是不是生產有問題?

  • 銷售部(Sales):是不是努力不夠?

如何打破這些障礙?

    透過 OKR 目標拆除孤島

    從 OKR 的層級結構來看,它看似與組織架構的層級相似,但它不代表權力的階層,而是「目標的階層」

    OKR 團隊由跨部門的成員組成,而 OKR 目標的設定自然會讓不同部門的員工為同一個目標共同努力。

    OKR structure

    透過 OKR 透明化消除孤島

    OKR 強調透明度——所有 OKR 及其進度都記錄並公開於企業內部平台,讓每個人都能看到個人與團隊的進展,有效降低穀倉效應對工作的影響。

     

    透過 OKR 企業文化拆除孤島

    企業文化是由員工的工作行為模式所構成的,當管理風格和文化差異過大時,容易產生衝突甚至混亂。

    OKR 提供概念、策略和方法來建立一致的框架,並促進員工自主性,透過自下而上(bottom-up)及橫向溝通(lateral communication)的方式,打造包含包容性、回饋機制和認可文化的企業環境。

    一個良好定義的文化將有助於消除穀倉效應。

    結論:用目標、溝通與協作來消除孤島

    穀倉效應加劇了部門衝突,這在台灣科技公司中尤為普遍,對企業運營帶來負面影響。

    根據 Roland Berger 公司的報告:

    “事實上,近 80% 的受訪者表示,他們的公司存在嚴重的穀倉效應,影響成本、創新潛力、企業文化及盈利能力。”

    OKR 是一套以目標為導向的管理系統,專注於跨部門合作,幫助企業打造共同願景。

    它透過建立企業文化與管理框架來打破穀倉效應,並為所有員工提供明確的方向與目標,從 CEO 到前線員工,都能為共同的成功而努力。

    SEO and Digital Marketing

    References

    Roland Berger  | Breaking “bad” silos starts with executive and employee buy-in | Andreas Stocker | Sept 1 2022

    Objectives and Key Results | Driving Focus, Alignment and Engagement with OKRs| Paul Niven & Ben LaMorte| Copyright 2016

    Look who’s using OKRs.

    who is using OKR
    who is using OKR

    0 Comments

    Submit a Comment

    發佈留言必須填寫的電子郵件地址不會公開。 必填欄位標示為 *