介紹

One on One 會議是 OKR 管理系統中一個重要的以人為本的功能。

不良溝通讓管理者和員工感到沮喪

在台灣的科技公司，專案有時會因管理者與員工之間溝通不良而受阻，影響工作氛圍。此外，許多新任管理者在缺乏培訓的情況下就被推上領導職位，這進一步加劇了溝通問題。

OKR 的一個重要功能是 One on One會議，這有助於促進良好的溝通並提高員工參與度。

什麼是 One on One 會議？

One on One 會議是管理者與下屬之間的定期檢討會議。OKR 之父 安迪·葛洛夫（Andy Grove） 主張這些會議是以人為本的文化中不可或缺的一部分。

這些會議的重要性在於：

• 為員工提供一個安全的場域來表達關切並提供回饋
• 確保員工的工作進度符合預期並且理解管理者的期待
• 避免專案後期出現突如其來的問題
• 幫助員工適時調整工作方向
• 在管理者與員工之間建立信任
• 提升員工的投入度與工作動力

促進良好溝通（CFR）

CFR（對話、回饋與認可）是 OKR 內的關鍵概念，有助於提升溝通能力與人際技巧。

• 對話：強調開誠布公的溝通、傾聽與理解。
• 回饋：讓員工有機會就管理、同事及團隊表現提出意見。
• 認可：無論成就大小，都應予以肯定。研究顯示，員工的工作投入度與被認可息息相關。

透過這些溝通模式，您的溝通技巧將逐步提升。

在這裡學習人際溝通技巧  11 Essential Soft Skills (With Examples)”

給員工「發聲」的機會

在大型會議中，管理者往往主導討論，而許多員工害羞不敢表達意見。在台灣，這是一種文化現象。然而，如果員工有機會在安全的環境下暢談工作，他們通常會有很多想法要分享。

One on One 會議能讓員工安心表達對工作的疑慮或挑戰。

釐清期待，避免誤解

管理者與員工需要在專案的期望上取得一致，但溝通不良常導致雙方認知落差。 透過對話、詢問與傾聽，可以揭示潛在的誤解，確保共識。

建立信任

溝通本身就是一種建立信任的過程。但信任不會一蹴而就，透過固定舉辦的 One on One會議，管理者與員工能逐步深化彼此的關係。因此，耐心維持 One on One 會議的節奏與紀律是十分重要的。

破冰，建立信任

建立信任是領導的核心。《兆元教練（Trillion Dollar Coach）》中的企業教練 比爾·坎貝爾（Bill Campbell） 從不以「工作」開場。 您可以用輕鬆的話題開啟對話：

• 孩子最近怎麼樣？
• 你的通勤如何？
• 你父親的身體好些了嗎？
• 車子修好了嗎？

即便只是稍微了解員工的生活，也能促進彼此的信任感。

透過詢問與批判性思考促進對話

如前所述，員工初期可能較為內向，不善於表達意見。管理者應透過開放式問題來鼓勵員工深入思考自己的工作：

• 最近一切順利嗎？
• 最近有遇到什麼問題嗎？
• 你對專案有任何疑問嗎？
• 我可以幫你什麼嗎？

部分員工可能需要幾次會議後才願意敞開心扉，但這些詢問能逐漸幫助他們內省、回顧並思考未來。這也是 OKR 批判性思考（Critical Thinking）理念的一部分。

當員工進度落後時怎麼辦？

工作進度落後是無可避免的。 One on One 會議是幫助員工重回正軌的好時機。管理者的職責是透過指導與規劃，協助員工改善工作方式，其中包括更好的計劃、追蹤與紀律，這些都是 OKR 的重要組成部分。

結論 — One on One 會議建立信任並提高員工投入度

最終，One on One 會議的目標是確保員工處於良好的工作環境，並推動其季度專案成功。管理者在會議中全神貫注於員工的福祉與進展，這種信任建立活動能提升員工的工作熱情。

此外，這些會議也為新任管理者提供了培養人際溝通與教練技能的機會，並能運用 OKR 的策略與紀律來改進管理方式。

信任是卓越領導的基石。當管理者給予員工「發聲」的機會並協助他們達成目標，信任會逐步深化，員工也會更願意追隨您的領導。