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為什麼品牌在市場上很難獲得吸引力？
即使在台灣已有超過20年的發展，品牌的魔力依然讓人難以捉摸。科技公司可能存活甚至蓬勃發展，但它們每年面臨著一個惡性循環：研發新產品、提升銷售額，以及應對競爭對手的挑戰。
同時，像星巴克這樣的公司得以擺脫這種循環，憑藉品牌力在競爭激烈且充滿低價競爭者的市場中維持其市場份額。為什麼其他公司做不到這一點呢？
它始於對品牌真正意義的五大誤解。
品牌的誤解
誤解一：「我的銷售額很好，所以我的品牌一定很好。」
這是一個普遍的錯誤觀念，當有新競爭者以相似品質但更低的價格奪走你的部分市場時，這一點就會變得顯而易見——除非你擁有一個強大的品牌，否則你的顧客可能會轉向低價領導者。
如果沒有一個強大的品牌，你每年都不得不依靠銷售和運氣。
強大的品牌案例：星巴克的市場很大一部分建立在品牌之上——即使台灣充斥著低價競爭者，星巴克的顧客依然忠誠。
誤解二：「品牌是關於通過美學吸引顧客。」
標誌、網站、配色、包裝並不是品牌的核心。品牌是面具背後的意義。
無論你的標誌、顏色和網站有多吸引人，僅靠美學你無法建立顯著的市場份額。
品牌是顧客與你的公司發展出的個人關係，包括信任、可靠性、自信、友誼、同理心、家庭感、成就感和地位感。僅靠漂亮的標誌無法傳遞這些價值。
強大的品牌案例：抱歉麥當勞，你的基本漢堡可能只是「一般般」。但我們還是會去買，因為這裡承載著我們父母帶我們去的美好回憶。品牌的吸引力來自於強大的情感聯結。
誤解三：「品牌只適用於B2C（企業對消費者）。」
無論你的客戶是B2C還是B2B（企業對企業），他們都是重視信任的人。否則，為什麼他們會選擇與你合作？品牌是關於信任與忠誠。
例如，假設蘋果簽約讓你為其生產一塊電路板（B2B）。但這並不意味著他們會對你忠誠。明年，他們可能找到另一家價格更低的供應商，然後跟你說再見。
除非擁有強大的品牌，否則公司會擔憂這種情況的發生。
強大的品牌案例：Intel是一家B2B公司，但它卻是全球的標誌性品牌。企業紛紛湧向Intel，因為其技術專業能力與解決方案。
誤解四：「開發好的產品是品牌的基礎。」
假設你有一個好產品，顧客購買了它。聽起來不錯吧？問題在於，競爭對手也有類似的產品可以吸引相似的顧客。這更像是一場馬拉松，比的是誰能拿下大獎——更多廣告、更多展覽、更大聲的宣傳、更高的支出。
有了強大的品牌，購買者會直接光顧你的商店，因為你的產品代表的不僅僅是規格，這就是品牌忠誠度的含義。
強大的品牌案例：蘋果手機一直是收入最高的產品，因為其品牌是一個充滿革命性、風格和地位的概念——「Think different, Be different」。
但從實用的角度來看，蘋果手機與三星或華為的產品並無太大差別。它們的屏幕質量、音效清晰度和攝像頭功能實際上都達到了相似的頂尖水平。
誤解五：「我的市場行銷部門負責建立品牌。」
在2000年代，獨立地由市場行銷者制定品牌策略吸引新消費者的觀念被認為是誤導的。
品牌始於使命宣言，這來自CEO或所有者。由他們不斷地、規律地堅定核心理念，從而確立公司文化。這種文化影響設計團隊，產生一致的品牌信息和鼓舞人心的品牌形象，進而影響外部世界。
最終，品牌是由內而外的。
結論
建立品牌充滿挑戰，因為這涉及人類行為、公司理念和文化——這些長期以來難以解釋和理解的概念。
過去的20多年中，新的研究揭示了品牌誤解的原因。我們總結了這些見解，幫助企業克服建立強大品牌的初步障礙。
關於品牌和品牌化還有很多值得了解的內容。如果您喜歡這篇文章，請在LinkedIn上關注我，以便收到有關如何建立強大品牌的最新資訊。
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Branding is inside-out.
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