你首次被任命成為一名經理。你將管理一個團隊有些曾經是你同事，或者是完全不認識的成員。 對於一些人，大多數來說，這可能是一個令人畏懼和不確定的情况。許多年輕的經理人對此毫無準備，最终發現自己的下屬挑戰你的權威，違抗你的命令，最终一個個離開你的團隊。 在這篇文章中，我們重點討論如何透過實踐 ” 以人為主的管理者 “基本的原則來避免這種情况。
新任經理應該知道什麼。
世界正在發生變化。 在台灣，我們已經從製造-工廠文化轉向一個現代化的技術和商業的數位世界。 然而，你仍然會發現老式的管理文化仍然根植於公司，這與新一代的工人和理想相衝突。
現在的勞動力
現在的勞動力非常不同，特别是在發達社會和現代辦公環境中。 那些心甘情願地做被告知的事情以獲得工資的工廠工人已經不復存在。 今天受過大學教育的勞動力希望在他們的職業生涯中得到更多東西–他們渴望得到更多尊重，以及有意義和有目標的工作。
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這些 “新管理者 “是誰？
人們被提拔到管理或组長職位，因為他們是有能力的工程師、程式師、設計師、會計師–但大多數人的管理經驗為零。
一些新任的經理人會覺得自己有能力領導團隊，發號施令，做出决定，並展示他們優越的技能和智慧。 這是典型新任經理人的傲慢，通常會引起反感。
另一種類型的新任經理完全不知如何在他們的成員當中發號施令，其中一些人可能有更多的經驗，甚至更多的技術能力。在某些情况下，你以前的同事，曾經是你的午餐伙伴，現在卻聽你的指揮。
這兩種尷尬和困難的情况，都可以透過學習 “人際關係技巧 “來補救。
公司不對你進行 “人際關係技巧 “的培訓
在許多公司，缺乏對管理人員的培訓。 我說的不是行政工作，甚至不是工作的技術方面。 我說的是讓你準備好與人打交道–畢竟，是他們决定了你的團隊的成功，並且最終决定了你自己的成功。 作為一名經理，你有責任知道如何獲得他們的信任並激勵他們做好工作。 唉，大多數經理人都是盲目地走進他們的處境。
為了彌補這一空白，有一些簡單的準則，幾乎可以確保你作為一個好的領導會被喜歡和尊重。
最好的管理是 ” 以人為主的管理者 “
管理一個團隊意味著把一群來自不同背景、經歷和性格的人聚集在一起。 當今最好的管理者能够激勵、鼓舞和利用團隊的集體努力，共同完成偉大的，更多的好事情。 他們是 “人民經理”，我已經列舉了一些可以幫助你成為以人為主的經理需了解的事情。
1. 建立信任
我從這個開始，說到如果有什麼是你需要記住的，那就是 “建立信任”。
要做到這一點，你要確保你的員工中的每一個人都明白一件事–那就是，你在那裡是為了幫助他們學習、成長和實現。 一但他們意識到這一點，他們就會覺得你是與他們同立場的，你將獲得高度的信任。
做好這些事情 :
- 了解您的員工-技能、經驗、教育程度和性格
- 對他們進行適當的培訓，以完成擺在他們面前的任務
- 確保他們有學習和成長的道路
- 設定明確的期望–不可善變
- 始終站在他們身邊–聽著並學會說“我該如何幫助？”
- 幫助每個人在團隊中找到自己可以勝任的一件事且超越其他所有人
請記住，每個人都是不同的。 有些人需要推動、有些需要指導、有些需要傾聽、有些則只想讓您支持並擺脫困境。 您必須適應每個人。（了解你的员工）。
當你的團隊成員年齡較大，或經驗較豐富，或曾是你的同事，不要把他們當作下屬–把他們當作同等的人。 在這種情况下，你更像是一個 “促進者”（而不是他們的經理），他們會因此尊重你。
2.把您的自尊心留在門外 – 真誠待人
自我是經理要克服的最困難的項目之一，它會干擾人際關係。 自我很重要，但是在團隊環境中，除非您能夠控制它，否則它可能是有害的。 做這些事情來幫助你抑制自我：
- 了解如何說“我不知道”
- 徵求意見–“你覺得怎麼樣？”
- 藉由说 “做得好 “來表揚你
- 當你犯錯時，只需说：”對不起，我的錯”
- 接受這樣一個事實：你的員工現在或將來會比你更聪明、更熟練。
你會驚訝於某些經理人做這些事情是多麼困難。但如果你做到了，你將成為一個真正的、自我實現的管理者，你將赢得高度的信任。
3. 成為教師教練，而不是皇帝警察
7-11連鎖店的高階主管曾經說過：”如果你想成為一名優秀的管理者，就不要再做皇帝-警察，而要開始做教師教練”。
皇帝總是在控制和居高臨下。 警察總是多疑的。誰喜歡在一周的五天之內受到控制、輕視和監看？
為什麼要做教練？為什麼是老師？
- 教練是積極的、支持的。 “沒關係，爬起來，再試一次，你能做到的”
- 老師的目標是幫助你學習和成長–這是他們的人生使命
- 兩者都可以幫助你變得有紀律，並了解努力工作的好處
- 他們的所有努力都是無條件的–對你和對團隊
這就是為什麼我們喜歡他們–重視人的經理是一名教練和老師–這將為你赢得更高度的信任。
4. 學習如何談判？
一個著重於人的經理者知道如何進行談判 :
- 把自我放在門外–許多談判最終因“個人化”而造成分歧告终。停止自我保護、防禦性和非理性。
- 尋找妥協 – 當你處於僵局時，找到中間立場
- 有時贏，有時輸，當你讓步時，其他人也會讓步。
- 停止講話並開始傾聽 – 管理者喜歡說話，但不常常聽。要學會傾聽和理解。
- 學會犧牲，幫助別人變得更好。
閱讀這本關於談判的好書–Fisher和Ury的《Getting to Yes》
5. 在消極之前，先要積極。
我聽過很多經理評估員工的工作，提出一個又一個建議，没有一句鼓勵的話。 如果你不鼓勵，建議就會變成批評，而最终批評就會變成抱怨。 你會被描述成一個消極的人。
經理們這樣做是很自然的，因為他們的工作就是要展示他們的經驗、權威和領導力。 但是，這是你的自我在作祟，你在犧牲信任和忠誠度，走這條單行道。
那麼，當員工的工作達不到您的期望時，您會怎麼做？
至少，先尋找積極的方面。 他們一定有做對的地方。 讚揚他們做得對的地方，感谢他們的努力，你將為你期待的建設性規劃打開大門。
6. 不要玩著指責的遊戲
當事情出了問題時，你很容易責怪你的團隊成員效率低下或疏忽大意。 但是您應該先看看自己（內省）。您做錯了什麼，可以做些什麼來防止這種情況發生？
可能是因為您沒有提供正確的培訓，沒有設定明確的目標，或者您給了他們一項他們不能勝任的任務？ 事實上，身為管理者您始終可以在某種程度上追溯問題的根源。
確保您自己始終在問題中承擔責任，會獲得高度信任。
7. 激勵你的員工 – 這不是錢的問题
有人會堅持認為，金錢是所有員工最重要的激勵因素。 但是在品牌推廣中，我們稱這是表面的需求， 這些員工將永遠跳來跳去，在尋找最高薪水的公司。
然而，你會發現一些特殊的人，他們有一個共同點–他們想學習，想成長，想體驗成就的興奮感。 將這些看得比金錢重要的員工是高質量的員工，他們组成了偉大的團隊。
薪資很重要，公司應該根據市場價值進行補償。 在我的公司，我們透過在一年中為工作做得好的人發放獎金來進行補充。 獎金不需要太多，但會感受到讚赏。
允許你的員工學習、成長和取得成就，你將赢得高度的信任。
8. 設定明確的期望
作為一名管理者，意味著您必須有明確的期望，尤其是關於日程安排。 但是，你如何公平地設定時間表而又不苛求？ 最好的方法是這樣…
教你的員工如何预測他們自己的時間表。 這意味著要對一個新項目進行估算，將每項任務精確到小時。
- 二小時研究
- 三小時設計
- 三天的編碼計二十四小時
- 一天測試計八小時
- 二天調整計十六小時
五十三個小時 除以 八小時 共計 六點六三個工作天
如果你讓你的員工這樣做，他們必須分擔對他們的項目的責任/問责。 最初他們會覺得很尷尬，因為没有人願意承諾一個時間表。 而且你會發現他們的估計，一開始自然是慷慨的。 談判，找到雙方都同意的中間點。
請記住，日程表只是指南，人們會随著經驗的增加而在日程安排上變得更好。
9. 用你的個人品牌建立團隊
當員工情緒化、非理性時，您如何建立團隊？ 他們有自我，自我保護，他們在指責和迴避問題。他們虚情假意，他們消極，他們不擅於談判。
但是一個好的管理者不限於這些東西。 如果您牢記上面列出的想法，它們將成為您建立文化的基礎。 這是您日復一日地展示的個人品牌，這會對您的員工產生積極影響。 而如果您與自己的品牌融合一致，這將為您建立一個好的團隊提供一條清晰的道路。
你的個人品牌與公司品牌没有區别。 人們會因為你的品牌而欽佩你、尊重你和追随你。
10. 請記住，員工是不完美的
最後，員工可能多變、情绪化的、對很多事情不確定。 他們最終出於各種原因離開了您的團隊。 沒關係不要放在心上。 您已經幫助他們學習、成長和實現。 您已經完成工作，並使世界變得更加美好。
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好的管理是關於人的–成為 以人為主的管理者。
作為一位經理，你擁有完成工作的經驗和知識。 但是，大多數經理人都失敗了，或者很痛苦，因為他們不能與他們的員工溝通。 優秀的管理者會告訴你，與 “人 “打交道的工作至少占他們工作的50%。 你必須在這方面下功夫，這意味著要成為一位 ” 以人為主的管理者 “。
我在上面列出了十件事情，這些事情將幫助你，它們都圍繞著這些基本概念。
- 建立信任
- 具有同情心
- 真誠
成為一位 以人為主的管理者 ，你的員工就會欣赏你，尊重你，為此你將赢得非常高度的信任
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